LA VUELTA AL TRABAJO
3 de Abril de 2020
Por Lic. Oscar Villafuerte Cipriano
Integrante del equipo Técnico de la Fundación
“…los que sobreviven no son los más fuertes…si no, los que mejor se adapten a los cambios”
El actual contexto de total incertidumbre generada por el Covid-19, no nos debe paralizar, es el momento de poner “las antenas” en alerta y movilizarse, ¿cómo empezamos?
Prioridades: Es el momento de poner en la balanza y empezar a aclarar las reglas trastocadas. Quizás requiera que modifiquemos y clarifiquemos los objetivos más importantes para redefinir el rumbo organizacional, tomando las decisiones lo más rápido posible. Es el momento de pensar, y decidir; dudar, y decidir.
Comunicación y Colaboración: Es sumamente importante que se mantenga una buena comunicación dentro del equipo de trabajo, mantenerlos cerca y cohesionados es la función del líder, las distancias no deben ser un impedimento. Las reuniones virtuales son lo más común (Teletrabajo). Algunas herramientas tecnológicas:
- Videoconferencia: Zoom, HangOuts, skype, Webex, Jitsi, etc.
- Gestión de Proyectos: Slack, trello, Microsoft Teams, Monday, etc
- Almacenamiento: Drive, Dropbox, Onedrive, etc
- Documentación: google suite
Empatía con el Cliente: es de suma importancia, hoy más que nunca, estar cerca de tu cliente, efectuar una escucha activa, efectiva y empática: ¿que les está pasando a nuestros clientes? ¿en qué están pensando? lo mejor es hablar con ellos, dudar con ellos; animarnos y decidir con ellos. No solamente con nuestros clientes actuales, también con los potenciales clientes, quienes nos podrían abrir puertas y ventanas, siempre abierto a nuevas posibilidades que puedan surgir, en un ambiente win-win.
Creatividad: Es el momento de generar nuevas ideas y ponerlas en acción. Muchas veces lo obvio y simple del pensamiento lateral, puede generar grandes posibilidades. Mirar no solamente hacia adentro, explorar con una visión de radar (360º), además monitorear las conductas de nuestros clientes, proveedores, competidores y las nuevas formas de relacionarse (Ej. coopetencia). Ver nuevas formas de acción y cómo impacta a nuestro Modelo de Negocios o cómo se generan nuevos modelos (se aconseja Canvas). Avizorar oportunidades y hacerlas realidad.
Hoja de Ruta: Generar las líneas de acción a efectuar y ejercer una Delegación Efectiva (el qué, el cómo y para cuándo), en base al control por objetivos, identificando claramente a los responsables, su capacidad, confiabilidad y su compromiso. En este punto, las reuniones tienen que ser lo más diligentes posibles, muchas veces hay que ir al grano: ¿qué se hizo? ¿qué dificultades se descubrieron? ¿qué se hará?
Flexibilidad y Agilidad: las acciones que se lleven a cabo tienen que tener un rápido feedback, para ello se debe implantar sistemas de medición concretas. Esto va a generar sistemas de aprendizaje evolutivo, que nos van a permitir llevar procesos de perseverancia (seguimos) o pivotar (giramos).
Operaciones: Analizar aquellas actividades imprescindibles y troncales, las cuales se tienen que poner a funcionar, así como también la posibilidad de aquellas que se puedan realizar a través de medios virtuales, siempre teniendo en cuenta las medidas de seguridad apropiadas (redistribución de las mesas de trabajo, elemento de higiene etc.). Es fundamental formar y educar al equipo sobre las medidas y recaudos a tener en cuenta en todos los ámbitos.
En este punto, analizar:
- Calendario de los flujos: Realizar un breve análisis de corto plazo de los ingresos y egresos para gestionar descalces financieros.
- Ventas y logística, además de los canales tradicionales, es posible explotar canales alternativos, buscar asociaciones.
- Administrativa: gestionar posibilidades de realizar tareas remotamente
